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Prácticas en departamento de Recursos Humanos
Hilton, la cadena de hoteles internacionalmente conocida, requiere de candidatos para realizar prácticas en su departamento de Recursos Humanos y Recepción de clientes. Si cuentas con la formación necesaria, no dejes perder esta oportunidad. Aquí te facilitamos más detalles:
Descripción de los puestos
- Puesto de trabajo en prácticas: recepción // Recursos Humanos.
- Empresa: Hilton Madrid Airport
- Horario para recepción: Turnos rotativos de mañana y tarde, de Lunes a Domingo con 2 días consecutivos de Descanso.
- Horario para RR.HH: Lunes a viernes de 9h a 17h. Excepto festivos. Bajo requerimiento, se podrá requerir realizar las prácticas durante fines de semana o días festivos que serán recuperados con posterioridad.
- Remuneración: 300 euros/mensuales.
- Fecha de inicio y fin de la candidatura: del 1 de marzo al 30 de agosto.
- Localización: Barrio de Barajas (Madrid).
Tareas a realizar
Para recepción:
Asistir diariamente en la operativa del departamento y atención a los huéspedes. El estudiante será responsable de causar la primera impresión a los huéspedes y de desarrollar las siguientes tareas siguiendo los más altos estándares:
- Asegurar un manejo preciso y eficiente de la operativa de Recepción, incluyendo procedimientos de check in y check out.
- Responder a los requerimientos de los huéspedes de una manera eficiente y en el tiempo preciso.
- Asegurar que el jefe y el supervisor de Recepción están informados de cualquier feedback relevante de los huéspedes o de otros departamentos.
- Demostrar un alto nivel de servicio al cliente en todo momento.
- Comprender en su totalidad las categorías de habitación, tipos de tarifa, packs, promociones y cualquier otro producto necesario para desarrollar las funciones diarias.
- Maximizar la ocupación de habitaciones y uso de técnicas de venta proactiva para promocionar los servicios e instalaciones del hotel.
- Comprender los procedimientos en relación a la aceptación de moneda extranjera, tarjetas de crédito y dinero en efectivo de acuerdo con la política de crédito del hotel.
- Atención telefónica.
- Asegurarse que los envíos y mensajes de los huéspedes son recibidos de manera efectiva y eficiente.
- Actuar de acuerdo a las regulaciones establecidas para casos de fuego, seguridad y salud y seguir los procedimientos correspondientes cuando sea necesario.
- Actuar de acuerdo a las políticas y procedimientos cuando se trabaje con equipamiento del hotel.
- Asistir a los cursos de formación que correspondan cuando sea requerido.
- Asistir a otros departamentos cuando sea necesario y mantener buenas relaciones de trabajo con los compañeros.
- Trabajar con el jefe de departamento para identificar proyectos específicos a completar durante el periodo de prácticas.
Para Recursos Humanos:
Un estudiante en prácticas en el departamento de Recursos Humanos tendrá como funciones ayudar en la preparación de las actividades y proyectos del departamento. Específicamente, será responsable de realizar las siguientes tareas siguiendo los estándares marcadas por la compañía:
- Coordinar proyectos y actividades con el departamento, prestar apoyo y asistencia.
- Mantener la comunicación con los departamentos implicados (vía email, teléfono y de manera presencial).
- Ayudar a los miembros del equipo con sus solicitudes.
- Escribir los emails informativos en nombre del departamento.
- Mantener el sistema de archivo de cada departamento actualizado: vacaciones, calendarios, etc.
- Ayudar en las actividades de reconocimiento a miembros del equipo.
- Ayudar en la Coordinación de Actividades Empresariales.
- Apoyar en las actividades formativas a los miembros del equipo.
- Asistir a las reuniones.
- Conocer y seguir los procedimientos de emergencia cuando sea necesario, reportar condiciones inseguras.
- Mantener una buena relación de trabajo con otros departamentos y empleados.
- Mantener el área de trabajo limpia y organizado.
Requisitos
- Nivel alto de inglés.
- Conocimiento de las herramientas de office: Excel, Word, Power point.
- Buenas habilidades comunicativas.
- Actitud positiva y proactividad.
- Compromiso con proporcionar el más alto nivel de servicio al cliente.
- Capacidades organizativas.
- Habilidades para trabajar de manera individual y en equipo.
- Buena presencia.
- Comportamiento adecuado.
¿Quieres apuntarte a esta oferta de prácticas?
Si estás interesado/a en esta oferta de prácticas, puedes enviar tu CV al correo electrónico ana.garrucho@hilton.com y silvia.xicola@hilton.com indicando en el asunto el nombre del puesto al que quieras presentar tu candidatura. ¡Suerte a todos/as!
