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Prácticas en el área de atención al cliente
Feu Vert, empresa especializada en el mantenimiento y venta de accesorios de automoción, requiere de un candidato/a para unirse a su equipo y realizar prácticas en el área de atención al cliente. Así pues, si cuentas con formación en este ámbito, no dejes perder esta oportunidad. Aquí te facilitamos más detalles sobre la oferta.
Descripción del puesto
- Puesto de trabajo en prácticas: atención al cliente.
- Empresa: FEU VERT IBERICA
- Horario: de lunes a viernes, de 09h a 18h (una hora para comer).
- Fecha de inicio: Incorporación inmediata
- Localización: Madrid.
Tareas a realizar
- Atención y resolución de incidencias, y tramitación de reclamaciones.
- Atención al cliente interno de forma online y telefónica, dando servicio a consultas y su seguimiento sobre la tienda online principalmente (consultas de ofertas web, procesos de compras online, facturas, envíos, cobros, etc).
- Atención al cliente externo a través de email, Google My Business y teléfono.
- Gestión de reclamaciones y seguimiento de las mismas y posteriormente proponer acciones de mejora.
- En contacto directo con los diferentes departamentos para poder dar solución a las diferentes casuísticas.
- Habilidad para realizar varias tareas al mismo tiempo. Alto nivel de empatía para encontrar una soluciones.
Requisitos
La empresa requiere de un rol mixto, enfocado hacia resolución de incidencias y venta cruzada. Además, valorará que el candidato/a sea:
- Muy organizado.
- Actitud resolutiva y de compromiso.
- Vocación de servicio, orientación al cliente.
- Capacidad de comunicación, y empatía.
- Proponer soluciones que sean beneficiosas tanto para la compañía como para el cliente.
¿Te interesa esta oferta de prácticas?
No dejes perder esta oportunidad y envía tu CV a aflecha@feuvert.es Recuerda indicar el nombre de esta oferta en el asunto del correo. ¡Suerte!
